Como tirar 2 via da Celpa

Confira o passo a passo para emitir a 2 via Celpa

A utilização de energia elétrica é uma necessidade tanto em ambientes profissionais quanto nas casas e a Celpa é uma das empresas que fazem as ligações de eletricidade para a população.

Atendendo no Pará, é uma empresa fundada no começo da década de 60 e que tem estrutura para manter a energia ininterruptamente.

Os usuários dos seus serviços recebem a conta mensalmente em seus endereços, mas há casos nos quais o documento se extravia.

Além disso, é possível que esses usuários atrasem o pagamento e que a conta deixe de ser aceita: é para todos esses casos que a segunda via é fornecida. Aprenda já como tirar a 2° via da conta Celpa.

Serviços realizados pela Celpa

A Central Elétrica do Pará tem serviços para os clientes corporativos, ou seja, para as grandes empresas e escritórios.

São eles a primeira religação ou a religação, emissão e consulta de segunda via, informe de falta de energia, seleção de data para vencimento de fatura e histórico de medição.

Quase os mesmos serviços são disponibilizados aos clientes residenciais, com a adição do chat de atendimento e do recebimento de reclamação.

Os consumidores podem pedir também os indicadores de continuidade e a troca de titularidade, ou seja, a troca de responsável pelo serviço de energia.

É seguro emitir a 2 via pelo site da Celpa?

Ainda existem usuários que têm receio de colocarem determinadas informações na rede e esse receio é saudável.

Porém, os usuários das Centrais Elétrica do Pará (Celpa) não precisam ficar inseguros ao requisitar 2° via da conta pelo site.

A página eletrônica dessa empresa tem desenvolvedores de qualidade e é segura, coisa que os consumidores podem atestar por causa da indicação de criptografia.

Essa indicação é feita por um cadeado verde que aparece na barra de endereços, o que quer dizer que mais ninguém verá as informações que são postas ali: apenas o usuário e a Celpa.

Mesmo que a própria companhia elétrica ateste aos consumidores que a navegação pela sua página está criptografada, também é bom que estes tenham sempre um antivírus ativado e atualizado e que façam uso de navegadores de confiança.

Passo a passo tirar a 2 via da conta Celpa

A solicitação não precisa ser feita pelo titular da instalação elétrica, ou seja, qualquer outra pessoa que more ou trabalhe naquele lugar pode pedir a segunda via fazendo o seguinte:

• Acessando o site da Celpa;
• Selecionando “Clique aqui para vincular uma conta contrato”;
• Clicando em “Acessar o portal”;
• Fornecendo a conta contato ou o CPF do titular.

Quem pede a segunda via da conta Celpa precisa verificar se o mês da solicitação está correto.

Ressalta-se que o valor será alterado no caso de o pagamento estar atrasado: se isso acontecer, então a empresa de energia fará o reajuste por causa dos juros.

Se a segunda via não for devido a atraso, o valor será igual ao do boleto original.

Como tirar a segunda via Celpa por telefone

Os consumidores podem fazer a solicitação de nova conta de energia pelo telefone da empresa.

Nesse caso, é indicado fornecer um e-mail para que a Celpa mande a segunda via ou pedir o código de barras para ser apresentado no banco, na casa lotérica ou colocado no aplicativo bancário.

Os consumidores que preferem a conta em papel podem pedir que a empresa envie a segundas via impressa.

Porém, os Correios poderão demorar um pouco na entrega e os juros se acumularem por causa do atraso no pagamento.

Eventualmente, dá para os consumidores irem às unidades da Celpa:

• Em Castanhal, o telefone é (91) 3721 1045 e a empresa fica na Avenida Barão do Rio Branco, sem número, em Titanlândia;
• Em Santarém, o telefone é o (93) 3512 2600 e ela se localiza na Avenida Tocantins, sem número, no bairro Santíssimo;
• Em Belém, o telefone é (91) 3216 1200 e a Celpa está na Rodovia Augusto Montenegro, km 8,5, sem número, no bairro Coqueiro;
• Em Marabá, o telefone é (94) 3312 3700 e a empresa fica na Quadra 31 da Folha 33, lote 02, em Nova Marabá;
• Em Altamira, o telefone é o (93) 3513 9400 e ela se localiza na Rua 07 de Setembro, número 2.190.

O que fazer se houver problemas com a conta de energia da Celpa?

O cliente corporativo ou residencial que estiver com problemas pode ir a uma das unidades acima ou ligar para os respectivos telefones da Celpa.

Alguns dos problemas que mais motivam o contato dos consumidores são:

• Conta de energia elétrica em um valor muito mais alto que o habitual;
• Aviso de corte no fornecimento ou corte efetivamente;
• Extravio de conta mensal;
• Aviso de falta de energia.

O consumidor pode usar o telefone geral da Celpa, que funciona 24 horas no Estado inteiro e cuja ligação é gratuita; é o 0800 091 0196.

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