Como tirar segunda via RGE
Confira as orientações e saiba o que fazer para tirar a segunda via RGE
Se você tem energia elétrica fornecida pela RGE (pertencente à CPFL Energia), não tem que se preocupar caso precise de segunda via: no site da empresa, você mesmo gera a sua nova fatura e a imprime.
Porém, para atender às necessidades de todo mundo, também há atendimento telefônico.
Neste artigo nós vamos mostrar todas as opções para você conseguir tirar a segunda via da RGE.
Acompanhe as instruções e tenha uma boa leitura!
Existe taxa para emitir a segunda via da RGE?
A 2ª via da RGE não tem a sua emissão cobrada do consumidor, ainda que o motivo seja a conta de energia elétrica atrasada.
Contudo, neste tipo específico de caso, é verdade que se notam alguns reais a mais no valor, sendo eles justificados pela cobrança de juros por atraso.
A RGE discrimina a taxa de juros por atraso e você pode requisitar esclarecimentos sobre ela ligando para a empresa ou consultando a sua própria conta.
De toda forma, os acréscimos são devidos apenas aos juros por atraso e não pelo fato de você solicitar a segunda via conta de Luz.
Quando é necessário pedir a segunda via RGE?
A segunda via da RGE pode te ajudar em qualquer situação na qual não se possa usar o boleto original para pagamento.
Um exemplo: há pessoas que acabam amassando excessivamente a fatura ou que a molham devido a algum acidente.
Nessas situações, basta pedir a RGE uma segunda via e você não terá nenhum acréscimo (se não houver atraso).
Se os Correios deixarem de entregar a sua conta de energia elétrica, você também possui como opção pedir a sua segunda via.
Entretanto, recomenda-se que você opte pelo envio por e-mail: provavelmente, até a RGE emitir a segunda via e você recebê-la em casa, já haverá atraso e cobrança de juros.
Como tirar segunda via RGE
Você conseguirá solicitar a 2ª via da RGE ligando para o número de telefone que está impresso na sua conta de energia elétrica (0800 970 0900).
Via telefone, os atendentes da RGE poderão enviar a sua nova fatura por e-mail, fornecer a você apenas o código de barras ou enviar a conta de novo pelos Correios.
Já para solicitar virtualmente a sua segunda via, faça o seguinte:
- Use a página da RGE clicando aqui;
- Clique em “Acessar serviços online”;
- Clique no botão “Entrar”. Se você não tem cadastro no site, é só fazer um imediatamente;
- Dá para solicitar a segunda via de pagamento sem login também e é só selecionar “2ª via simples”.
O site da RGE vai exibir a conta de energia elétrica para você imprimir.
Se não quiser ou não puder, escreva a numeração do código de barra em um papel, junto ao valor total da cobrança, e mostre-o no lugar onde for realizar o pagamento.
É seguro tirar segunda via da RGE pela internet?
Tirar a segunda via da RGE pelo site oficial da empresa é totalmente seguro, e dará a você condições de quitar o seu débito com a companhia de energia elétrica.
Porém, existem recomendações para que os clientes estejam bem protegidos contra qualquer golpe quando atualizarem o seu boleto.
Primeiramente, nunca se deve confiar em sites ou programas que ofereçam atualização de faturas fora do site oficial da RGE.
Inclusive, é importante não confiar nesse tipo de site para fazer 2ª via de nenhum tipo.
Para estar realmente seguro, você deve usar o site informado aqui ou o telefone da RGE, lembrando que o site da empresa de energia nunca pedirá dados bancários.
Você também precisa atualizar o seu antivírus antes de gerar a 2ª via da sua conta, especialmente se você pretende pagá-la usando Internet Banking.
O cuidado com a veracidade da conta de energia elétrica não é dispensado caso você escolha a entrega via Correios.
Nesse caso, o risco é que pessoas mal-intencionadas façam boletos falsos, com códigos de barra que redirecionem o pagamento para contas de terceiros.
Importante salientar que esse risco existe quando se recebe qualquer conta pelos Correios, e é necessário avaliar os detalhes da fatura e o estado do envelope, contatando a RGE caso alguma coisa que pareça suspeita.
Segunda via RGE: como evitar o corte de abastecimento de energia
O corte no abastecimento de energia elétrica é evitado de duas formas: pagando a fatura em dia ou, se não é possível, solicitando o mais rápido possível a 2ª via da RGE.
Se você já está sem receber eletricidade em seu imóvel, ligue para a empresa ou use o site ensinado aqui para emitir sua segunda via. Depois, solicite a sua religação de energia pelo mesmo telefone ou clicando aqui.
Com mais de uma conta de eletricidade atrasada, o melhor é ligar para a RGE e pedir a renegociação: 0800 970 0900.
Caso você tenha uma negociação feita e esteja com dificuldades para quitá-la, contate novamente a empresa de energia para refazer o acordo.
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