Como tirar 2ª via conta Enel SP

Saiba o que é necessário para tirar Enel segunda via

A Enel Distribuição é uma companhia do ramo energético que foi fundada no ano de 1996. Além do estado de São Paulo, ela também está presente no Rio de Janeiro, Goiás e Ceará.

Com relação ao Estado de SP, cabe esclarecer que a concessão de energia era feita anteriormente pela Eletropaulo, mas que no final de 2018 foi repassada à Enel São Paulo.

Dito isso, saiba abaixo como tirar segunda via da sua conta Enel.

Enel SP Serviços

A Enel SP é a responsável pelas instalações elétricas (transformadores e cabos, por exemplo) e pela distribuição de energia às empresas, às residências e aos órgãos públicos.

Também é trabalho da Enel fazer reparos quando a distribuição de energia é interrompida e, caso necessário, instaurar racionamentos em situações de crise energética.

Em paralelo ao atendimento de segunda via conta, a Enel auxilia os clientes em outras demandas, tais como:

• Troca de titularidade da conta
• Cancelamento de contrato
• Ativação de contrato
• Renegociação de dívidas
• Religação da energia elétrica
• Cadastro baixa renda

Também existem algumas emergência nas quais os consumidores podem chamar a equipe técnica para realizar o reparo:

• Quando há transformadores estourados;
• Quando há quedas de árvores sobre os fios de transmissão;
• Quando há fiação em posição de risco;
• Quando há queda de postes.

Como tirar segunda via Enel São Paulo

Qualquer consumidor tem o direito de solicitar a segunda via da sua conta de energia, inclusive pelo site da Enel.

Para isso:

• Acesse o site oficial da Enel;
• Na barra superior, clique na opção “Para Você”;
• Na página seguinte, selecione “Segunda via de conta e pagamento” (será preciso rolar um pouco a tela para localizar);
• Em seguida, será preciso fazer o login;
• Na tela seguinte, clique na opção “Minha Conta”, localizada no menu;
• Escolha a conta que você deseja e baixe a segunda via;
• É possível imprimir a segunda via ou salvar como um documento PDF.

Outros serviços virtuais da Enel São Paulo

Além de emitir sua conta de energia, o consumidor tem acesso a outros serviços importantes via site, como:

• Negociação de débito: indicada para quem tem contas atrasadas e não quer que a sua energia elétrica seja cortada e seu nome incluído no SERASA;
• Alterar titular: quer dizer que a conta de energia passará a ter outro responsável. Dessa forma, o CNPJ ou o CPF usado para solicitar serviços também será mudado;
• Solicitar religação: para quando o imóvel teve a sua energia elétrica cortada e o titular já regularizou os pagamentos. Assim, ele deve solicitar à Enel a religação;
• Informar falta de energia: serviço para quando a energia é interrompida por motivos externos, como queda dos fios devido à chuva ou acidentes, problemas com transformadores, etc. Ainda que a empresa tenha o controle de quais áreas estão sendo abastecidas, é importante comunicar individualmente que o imóvel está sem energia elétrica;
• Conhecer os locais de pagamentos: várias pessoas já tentaram fazer o pagamento de uma conta em um lugar que não a recebia. Por isso, o site da empresa tem todos os estabelecimentos onde as contas podem ser pagas e o cliente consulta-os por meio do nome do município ou do CEP.

Serviços para os clientes físicos da Enel São Paulo

Os titulares que são pessoas físicas podem:

• Determinar em qual endereço querem que a cobrança da conta de energia seja feita;
• Ativar o débito automático para que o valor da conta seja debitado;
• Ativar o envio da fatura via e-mail;
• Modificar a data de vencimento da conta;
• Consultar se há contas atrasadas.

Segunda via da Enel São Paulo pelo telefone

Os consumidores também podem fazer a solicitação de segunda via Enel usando o telefone.

Basta entrar em contato pelo número 0800 72 72 120 e escolher a opção de 2ª via de conta entre as opções informadas.

Os clientes que têm problemas auditivos podem emitir a nova conta pelo número 0800 77 28 626.

Aplicativo Enel SP

A Enel possui um aplicativo que disponibiliza vários serviços diretamente no smartphone, além de disparar notificações importantes para o consumidor.

A aplicação pode ser instalada tanto em aparelhos desenvolvidos para rodar Android, quanto em smartphones dotados do sistema operacional iOS.

Acessando o aplicativo da Enel, o titular tem de fazer login e, depois, poderá consultar realizar diversas operações:

• Solicitar 2 via da conta;
• Consultar débitos da instalação
• Atualizar os dados cadastrais
• Consultar protocolos de atendimento
• Comunicar falta de luz
• Visualizar histórico de consumo

Atendimento presencial Enel São Paulo

Os clientes também pode solicitar a 2 via Enel pelo atendimento presencial da empresa energética.

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